ENVÍOS Y ENTREGAS
Envíos nacionales.
Los envíos nacionales se manejan con empresas de logistica conocidas como INTERRAPIDISIMO, DEPRISA Y OTRAS. Siempre buscaremos que el precio de envio sea el mas adecuado al precio y a la ubicación de envio. El tiempo de envio es de 2 a. 4 dias dependiendo de la empresa. Si tiene alguna duda respecto al envio de su paquete comuniquese con nosotros a info@okendoshop.com
Para envíos internacionales comuniquese con nosotros a info@okendoshop.com o ventas@okendoshop.com para el envio de la informacion de forma detallada.
Tenga en cuenta: los gastos de envío solo cubren el tránsito a su país.
También es responsable de todas las tarifas de aduana, aranceles, impuestos y corretaje que se puedan cobrar.
Nos complace aceptar pedidos de fuera de Colombia. Apoyamos el pago a través de los métodos de pago Visa, Mastercard, Discover, American Express y Paypal para clientes internacionales. Todos los artículos de nuestra tienda se muestran en dólares estadounidenses. Si envía un giro postal internacional, asegúrese de que el pago sea en dólares estadounidenses. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. A continuación, encontrará respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre envíos internacionales:
¿Qué servicio de envío utilizan?
Sus opciones de envío y precios aparecerán durante el pago y pueden incluir: (FEDEX) o DHL Express Worldwide. Tenga en cuenta que es posible que no todas las opciones de envío estén disponibles para su país.
Las opciones de envío y los precios de su pedido se pueden ver si inicia el pago en línea a través de nuestro sitio web. Simplemente coloque los artículos que desea comprar en su carrito de compras y comience el proceso de pago. No se le pedirá que realice su compra en ese momento, pero podrá ver las opciones de envío y los precios de su pedido. Las opciones de envío disponibles dependerán del peso de su pedido y de la ubicación a la que enviamos.
Atención Clientes Internacionales: ¡Examinamos diligentemente para detectar fraudes con tarjetas de crédito! Debido al creciente riesgo de fraude al aceptar pedidos internacionales, tenemos algunas restricciones para disuadir la actividad fraudulenta. Nos reservamos el derecho de retrasar el procesamiento de su pedido hasta que hayamos verificado la información de su tarjeta de crédito. Si no podemos verificar la legitimidad de la transacción de compra, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y revertir o anular los cargos de la tarjeta de crédito asociados con la compra. Tenga en cuenta que seguimos todas las vías legales: asesorar a las compañías de tarjetas de crédito, agencias de crédito y autoridades legales con respecto a cualquier fraude de tarjeta de crédito sospechoso, intentado o experimentado.
¿Puede proporcionarme un número de seguimiento?
Si. le proporcionamos un número de seguimiento internacional.
¿El envío que le pago incluye aranceles, aranceles o impuestos?
No. Los aranceles, aranceles e impuestos no están incluidos en la tarifa de envío que nos paga. Deberá pagar las tarifas de aduana, aranceles o impuestos a la persona de entrega local después de que la aduana procese sus paquetes. Okendoshop no puede determinar cuánto puede cobrarle su país por estas tarifas. Sugerimos que los clientes se comuniquen con su transportista postal local o el departamento de aduanas para obtener más información sobre aranceles, impuestos o tarifas de aduana para su país.
Problemas de garantía
Si bien los clientes nacionales deben abordar los problemas de garantía al fabricante o distribuidor de COLOMBIA., Esto no siempre es posible para nuestros clientes internacionales. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Okendoshop si tiene alguna inquietud con respecto a productos defectuosos para que nuestro equipo pueda ayudarlo a encontrar una solución a través de los canales adecuados.
Reclamaciones de paquetes dañados
Si recibió su pedido y su paquete se dañó durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete. Los clientes con paquetes dañados pueden presentar una reclamación directamente con nosotros a info@okendoshop.com