No ofrecemos una garantía de satisfacción de productos o devoluciones en caso de que cambies de opinión respecto a tu compra. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para mantenerte feliz y satisfecho. Esta garantía solo se aplica a productos no utilizados y sin daños.
Para productos defectuosos o de tamaño incorrecto, ofrecemos catorce (14) días de garantía de reemplazo a partir de la fecha en que recibas tu producto. Si tu producto puede ser reemplazado, será reemplazado por uno igual o similar. Si un producto no puede ser reemplazado, se te ofrecerá la opción de un producto por sustitución del mismo valor, o de un reembolso por el valor total del producto.
Debes devolver todo producto defectuoso, junto con una prueba de compra válida. Los reemplazos de productos defectuosos te serán enviados en un plazo de cinco (5) días hábiles desde el momento de la devolución sin costo adicional.
Esta garantía de Okendo no cubre, bajo ninguna circunstancia, cualquier daño a productos que no sean de Okendo y que se usen en forma conjunta con sus productos.
No se otorga garantía por defectos causados por el desgaste normal, rayones, accidentes, modificaciones o cualquier tipo de reparación no autorizada por Okendo.
No se otorga garantía por los defectos resultantes de las condiciones fuera del control de Okendo, incluidos entre otros, el uso indebido, la sobrecarga o la falla al ensamblar, montar o utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones o directrices escritas de Okendo que se incluyen con el producto o puestas a disposición del comprador.
En caso de que un producto sea defectuoso, el comprador debe comunicarse con el distribuidor de Okendo del cual adquirió el producto. Si el distribuidor no puede corregir el defecto, el comprador debe comunicarse con Okendo por escrito.
En caso de que necesite devolver el producto, un representante de Okendo le proporcionará al comprador la dirección de correo apropiada y las instrucciones adicionales. Tenga en cuenta que el comprador será responsable de enviar el producto a Okendo, con la factura de compra original o el recibo y con una descripción detallada del defecto.
Descargo de responsabilidad: la reparación o sustitución de un producto defectuoso es un recurso exclusivo del comprador según esta garantía. Se excluyen los daños a la propiedad de un comprador o de otra persona. Esta garantía reemplaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad y adecuación para un fin determinado, a excepción de las garantías que se proporcionan expresamente por ley.
La única responsabilidad de Okendo para con cualquier comprador se limita a la reparación establecida anteriormente. En ningún caso, Okendo será responsable por cualquier pérdida de ganancias, ventas, ni de los daños consecuentes, directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos, o por cualquier otro daño que no fuera causado directa y claramente por un producto defectuoso.
Esta garantía otorga derechos legales específicos. Asimismo, puede tener otros derechos que varían según el país o estado.